一、《神兵传奇》安装运行游戏报错解决办法
- 兼容的操作系统
未出现在以上兼容性列表中的操作系统目前尚不支持。
- 运行游戏报错
1、登录游戏提示“帐号已登录”
答：请玩家过10分钟再次尝试登陆，如仍无法解决请联系官方客服处理。
客服热线：021-61361873、客服邮箱：sc.9you.com、客服平台：kefu.9you.com
2、缺少配套软件时运行客户端出现的异常提示
2.1 缺少配套软件运行游戏时会出现以下报错：
出现这类情况时，请点击下载配套软件
2.2 选择区服界面中，点击“开始游戏”后没有任何反映，始终停留在区服选择界面，无法进入游戏。
出现这类情况时，请点击下载配套软件
2.3 因虚拟内存不足引起的报错
当您在游戏中可能遇到虚拟内存不足，而引起的报错，如下图：
遇到此类问题，建议您注销电脑或重启电脑即可
2.4 游戏中无故断线
当您在游戏中无故出现“与服务器连接断开”的问题时，可能由以下两种情况造成：
*同屏下玩家非常多。
*本地网络情况不是很好，或使用的宽带与服务器的宽带接入不同。
因此，出现以上的问题时，建议检查一下本地的网络连接，或更换其他宽带接入。游戏中切换到其他玩家较少的线程或其他地图游戏。
温馨提示：补丁包解压后，会生成4个安装软件。请您在安装时，最后再安装“PhysX_9.09.0814_SystemSoftware.exe”，以确保软件能顺利安装成功。
请玩家按照以下方法自行测试查看配套软件是否安装成功：运行神兵传奇安装目录下\Binaries\Win32\lowgame.exe，如果没有安装成功，运行后会出现报错。 报错请直接安装第2个配套软件：vcredist_vs2008_x86.exe Microsoft Visual C 运行库。
3、安装手动升级补丁时出现报错
3.1 可能是由于您的客户端版本低于当前可手动升级补丁版本，请至sc.9you.com依次下载手动补丁。
3.2 电脑中有2个或以上的《神兵传奇》客户端。
解决方法1：请将下载的补丁手动拖到您要升级的《神兵传奇》客户端目录下。然后双击补丁进行安装，在弹出下图选择框时选“否”。
解决方法2：请双击您要升级的《神兵传奇》客户端目录下的“client_loader”文件，然后双击补丁进行安装，在弹出选择框时选“是”。
4、运行游戏出现“错误信息码XXXX”报错
?答： 请确认已完成以下4步操作。详细解决方法请查看：http://gamenews.9you.com/html/art_sc/2010_09/03/9JRE6TTL7D.html
4.1 为保游戏顺利运行，请务必确认您已经下载安装了游戏的配套软件。
配套软件里一共有4个文件：directx-aug2009-redist.exe、vcredist_vs2008(2005)_x86.exe、Sc_CpufixPatch.exe、PhysX_9.09.0814_SystemSoftware.exe、
请特别注意最后安装“PhysX_9.09.0814_SystemSoftware.exe”；
4. 2 游戏需要以管理员权限运行；
4. 3 当前操作系统是被兼容的操作系统；
4.4 ?游戏程序及游戏相关内容不被其他软件（杀毒软件和防火墙等）阻止。
如仍无法解决请将您的久游通行证、大区、角色名、联系电话、联系QQ或者MSN、操作系统版本号及SP版本号（比如service pack、SP、SP1），杀毒软件及版本号和病毒库版本号，机器配置截图、报错截图，提交至客服邮箱：sc@staff.9you.com
5、游戏中没有音乐、音效
答：如果玩家声卡驱动和游戏声音设置均正常的情况下，运行游戏没有音乐和音效，请安装09年3月后发布的Directx9.0C以上版本。
下载地址： http://vote.9you.com/sc/events/zm3/event2.html
WIN7操作系统的用户，因为默认安装的是DX10，也请其再安装一次DX9.0C。
6、出现花/白/黑屏情况如何处理
答：系统出现花/白/黑屏时，请您升级最新的显卡驱动，如您显卡驱动已是最新，请提供详细的硬件配置，联系方式（电话、QQ或MSN）、软件配置（包括防火墙、DX版本、杀毒软件版本）、显卡驱动截图，出现问题前进行的操作提交给客服邮箱，客服人员会为您提交相关部门做进一步的分析处理。
7、卡住“用户协议”界面
答：遇到卡用户协议的玩家，可以修改游戏根目录下文件后可暂时解决该问题。该问题将在后续版本修复。
7.1 找到客户端文件夹下的“DefaultUI.ini”文件
例如：（客户端安装在C盘）
寻找路径为：c:\Program Files\9you\神兵传奇\LOWGame\Config\DefaultUI.ini
7.2 用记事本方式打开“DefaultUI.ini”
7.3 按照下列修改：
[LOWGame.LOWUIScene_Login]
bShouldShowServiceItem=true
改为：
bShouldShowServiceItem＝false
如您有任何疑问，请您联系24小时客服：
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